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榮烏高速管理濰坊管理處深化規范化管理 提升服務區形象

榮烏高速公路濰坊管理處以打造一流服務區為目標,把規范化標準要求滲透到高速公路服務區管理工作的方方面面,多措施加強規范管理,全力提升服務區管理水平。一是加強履約監管。切實抓好服務區經營項目許可、資格準入,服務人員人事、勞資管理等工作。重點抓好飲食衛生、商品質量等管理力度,定期組織服務區經營單位對服務人員進行禮儀培訓、普通話培訓和業務培訓,提升服務質量,實現經營服務提檔升級。二是突出細節工程。在管理精細化上下功夫,對餐飲服務、車輛維修、加油服務等每個崗位的工作細節進行明確,餐具消毒必須經過“一清、二洗、三涮、四消毒”的工作流程,服務人員對顧客要做到“來由問聲,要有應聲,去有送聲”,通過在實施各崗位工作實施細節工程,來提高工作標準,從而達到規范化標準。三是強化監管考核。出臺《服務區監督考評辦法》,制訂瞭《考評標準》,對各個崗位職責、標準、制度進行瞭細化,全面做到標準明確、責任到人。設置服務區常駐督導員每月對服務區進行不定期檢查,並對問題當場確認打分,對問題及時糾正並扣罰服務質量保證金,對執行標準化不到位的現象和工作中存在的不足及問題及時下發通報,確保瞭規范化作業不折不扣的得到落實,進一步強化瞭管理效果。( 來源: 中國公路網var page_navigation = document.getElementById('page_navigation');if(page_navigation){ var nav_links = page_navigation.getElementsByTagName('a'); var nav_length = nav_links.length;//正文頁導航加突發新聞 if(nav_length == 2){ var emergency = document.createElement('div');emergency.style.position = 'relative';emergency.innerHTML = '

新聞來源ht銀行信貸利率比較勞工房屋貸款利率信貸年息tp://news.hexun.com/2013-03-25/152460097.html

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