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[河南]中原高速四項措施推進微笑服務常態化

一是加強微笑服務培訓，通過開展微笑服務、示停手勢、肢體禮儀、化妝技巧等業務培訓，確保微笑服務規范化。二是加大基層站隊日常管理力度，強化內部稽查，采取定期檢查與不定期稽查相結合的方式，及時發現問題並及時整改提升。三是每月評選出4—8名服務明星，給予經濟獎勵，通過樹立服務典型，獎優罰劣，以點帶面促進全員提升服務水平。四是鼓勵員工對基層管理提出合理化建議和意見，激發員工主人公意識，使員工的笑容真正發自內心。

新聞來源http://news.hexun.com/2013-08-14/157072630.html
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