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傳統藥店越來越不好開
過去許多人得瞭小病，常常喜歡到藥店買藥，自己開處方，或由銷售人員給建議買藥，但在這種情況下經常會出現藥不對癥、甚至因吃錯藥而加劇病情的情況。今年6月1日，新修訂的《藥品經營質量管理規范》(以下簡稱“新版G SP”)正式實施。根據要求，藥店今後必須要配備執業藥師。雖然新版G S P給 瞭 兩 年 半 多 的 “ 過 渡期”，但新規之下，藥品零售行業門檻提高，傳統藥店將何去何從？記者在四川成都市進行瞭蹲點調查。新規出臺讓傳統藥店生存“雪上加霜”7月16日，成都龍泉驛區陽光城(000671,股吧)附近的“康貝大藥房”門上貼瞭轉讓通知。在藥店老板劉衛眼中，隨著競爭日趨激烈和行業門檻提升，如今的藥店是越來越不好開瞭。成都市食品藥品監督管理局提供的數據顯示，從2011年至今，成都市共增加近2000傢藥店，目前已達7000多傢。按成都現有1400多萬常住人口計算，大概每2000人就擁有一傢藥店，密度超過瞭北上廣。“藥店生存難，房租、人力各種成本上漲是重要因素。”成都市醫藥商會會長、成都九鼎藥房連鎖有限公司董事長韓祥文介紹，九鼎藥藥品進價和兩年前相比漲瞭5%至10%，但另一方面藥品零售價格受限，進一步壓縮瞭藥店毛利。“基本藥物制度的全面推行，市民在基層醫療衛生機構看病更便宜，報銷更方便，也對我們這些零售藥店也產生瞭不小沖擊。”成都市青羊區同善堂藥店吳店長直言不諱，行業競爭壓力很大，客流量比以前少多瞭，經常還得靠各種降價促銷活動來吸引顧客。記者走訪時也看到，在成都市金牛區人民北路一條街上，短短五六百米就有三傢藥店。記者等候瞭一個小時，也沒有一名客人，藥店的營業員們向記者抱怨生意清淡，利潤減少。今年6月，隨著國傢新版G SP實施，對零售藥店的服務和人員提出瞭更高要求，給傳統藥店經營“雪上加霜”，進一步加劇瞭藥店的生存壓力。“藥店應按國傢有關規定配備執業藥師，負責處方審核，指導合理用藥。如果到期不能達標，藥店將面臨被關閉的風險。”成都市食藥監局藥品市場監管處處長何曉說，從成都目前情況看，藥店“三分天下”，1/3的藥店有贏利，1/3的藥店處於虧損，剩下的處於艱難保本狀態。“新規的出臺，必然將推進零售藥店的"洗牌"，使行業向集約化、專業化發展。”執業藥師緊缺新規執行恐遭遇“尷尬”按新版G SP的硬性要求，藥店應按國傢有關規定配備執業藥師，負責處方審核，指導合理用藥。何曉認為，從客觀上分析，新版G SP將提高藥店準入門檻，對規范藥品銷售，加強質量監督，提高藥學服務都有促進作用，有利於加強對藥店行業的監管。從長遠來看，將有利於行業的持續健康發展，保障消費者用藥安全。記者在成都街頭隨機采訪瞭多位買藥的顧客，他們都表示支持這項新規定。傢住成都市梁傢巷的梁婆婆說：“有藥師在，買藥就更放心瞭，不僅不用擔心買錯藥，更不用擔心被"忽悠"買下一大堆不相幹的藥瞭。”然而，從短期來看，新版G SP也面臨著執行的尷尬。何曉坦言，目前全國共有40多萬傢零售藥店，而執業藥師僅有近10萬人。成都市目前也隻有不到10%的藥店配有執業藥師，整個四川則僅有不到6%的藥店有執業藥師。這意味著執業藥師未來將成為“香饃饃”，許多小藥店即使想規范化運行，也可能面臨“一師難求”的尷尬。另外，執業藥師供不應求還可能提升藥店的運營成本。“執業藥師的平均工資是4000到5000元，加上水電 和 房 租 ， 一 般 藥 店 很 難 負 擔 得起。”成都市醫藥商會會長、成都九鼎藥房連鎖有限公司董事長韓祥文直言不諱。他預測，未來3到5年，成都零售藥店行業將面臨行業重組，“一般藥店很難適應新版G SP的要求，很多會被淘汰，而一些品牌連鎖藥店則會逐漸壯大，這個行業會朝著集約化、專業化的方向發展。”更需註意的是，由於執業藥師缺口大，還要警惕出現“掛靠”執業藥師、出租執業藥師證等現象，有媒體報道稱僅出租證件給一傢藥店一年就可獲利近萬元。對此，業內人士直言不諱，雖然通過這些辦法能夠滿足新版G S P的 要 求 ， 但 “ 換 湯 不 換藥”，並沒有從根本上規范藥店，使執業藥師“懸”在墻上，無法真正發揮為指導老百姓用藥的作用。建遠程信息服務平臺做區域健康檔案館對於目前執業藥師“僧少粥多”的困境，專傢認為，藥店可嘗試建立遠程信息服務平臺，利用互聯網便利，通過視頻將執業藥師引入店內。“尤其是連鎖藥店，如果總店有執業藥師，就可以在各個分店建立遠程信息服務平臺，讓執業藥師通過網絡為顧客解答疑惑，推薦藥品。”何曉說。據瞭解，成都市食藥監局已在籌備幫助藥店建立遠程信息服務平臺，以解燃眉之急，近期將出臺具體的管理標準和指導細則。同時，由於新版G S P對藥店服務質量的要求更嚴格，如何提升服務水平，讓顧客更加滿意更是一個亟待各藥店解決的難題。在何曉看來，以成都為例，目前很 多 藥 店 在 服 務 上 還 做 得 “ 不 到位”，“往往按藥品的利潤推銷，沒有真正從患者的健康角度考慮，長久下去，藥店肯定會喪失顧客的信任，這也是很多藥店達不到新版G SP規定的原因。”對此，何曉建議，藥店需要提升服務質量，根據藥品銷售和咨詢情況，對區域內人群的健康狀況有深入瞭解和分析，讓藥店成為區域的健康檔案館，這樣才有更多回頭客，也才能順利通過新版G SP的嚴格考核。韓祥文介紹，成都市醫藥商會也正在籌建金牌營業員和金牌店長的培訓計劃，力爭通過相關培訓課程提升零售藥店的藥學服務水平。除瞭服務，傳統藥店也可以在法律規定的范圍內加強多元化經營，在保證藥品質量的前提下，適量銷售健康產品、藥妝產品等來吸引顧客。“國傢鼓勵藥店賣奶粉，實際上也給藥店開辟瞭新的經營渠道。”何曉說。“藥店多元化是未來發展的方向。”成都荷花池中藥材專業市場企劃部負責人楊帆說，在歐美國傢，30%的快銷品是通過藥店來銷售的，國外的藥店像“雜貨鋪”，藥品銷售額隻占到藥房總銷售額的20%左右。“不過，藥店多元化的發展有賴於政策的進一步放開和人們消費習慣的養成。”
新聞來源http://news.hexun.com/2013-08-09/156932506.html
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